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          江西夢達實業有限公司
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          2023-06-29

          客服專員/助理 3000 — 5000 元
          所屬部門 : 客服部
          • 江西省||宜春市||樟樹市
          • 1-3年
          • ???
          • 全職
          • 招2人
          職位描述:
          崗位職責:
          1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
          2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
          3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
          4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到較好的網絡營銷的效果。
          5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
          任職資格:
          1、??茖W歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
          2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
          3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
          4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
          5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力??蛇m當加

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